Conditions générales de location
Studio Dent d'Oche · Bâtiment C2 · 3ᵉ étage porte 124 · Bernex (74500)
Dernière mise à jour : 17 avril 2026
1. Horaires
Arrivée : dès 17h00 le jour du check-in. Départ : avant 11h00 strict. Le code d'accès est désactivé à 11h01.
2. Capacité & occupants
- Maximum 2 personnes adultes
- Mineurs : obligatoirement accompagnés d'un parent
- Visiteurs non hébergés interdits sauf accord préalable
3. Règles de vie
- Studio non-fumeur (intérieur). Balcon uniquement. Non-respect : retenue 200€ pour désodorisation professionnelle
- Animaux non admis
- Silence 22h-7h (règlement de copropriété)
- Détecteurs fumée/CO₂ : interdiction de débrancher ou obstruer
- Détériorations : à signaler immédiatement à Sandrine (+33 6 80 20 96 94). Réparations facturées si responsabilité engagée
4. Équipements & kit d'accueil
Kit fourni (draps, serviettes, 2 capsules Nespresso, essuie-tout, PQ, gel douche/shampoing/savon, condiments de base) pour l'arrivée uniquement - prévoyez vos courses.
Chauffage électrique à thermostat, consigne 20-21°C. À éteindre en cas d'absence prolongée.
5. Parking
Place n°142 uniquement (collée au bâtiment C2). Interdiction formelle d'utiliser la place n°124 - autre propriétaire, mise en fourrière possible.
6. Ménage de sortie
- Vaisselle faite et rangée
- Serviettes sales regroupées au sol dans la salle de bain
- Poubelles vidées aux Molochs (sortie résidence, 100m sous Sport 2000)
- Appartement rendu dans un état d'hygiène raisonnable - le ménage final pro est assuré par nos soins
7. Pièce d'identité (obligation légale)
Conformément à l'article R.611-42 du CESEDA (fiche de police), les informations suivantes sont collectées : nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, type et numéro de document d'identité. Conservation 1 an puis archivage comptable 10 ans. Obligation de déclaration aux autorités sur demande.
8. Annulation & caution selon plateforme
8.1. Réservation directe (holimo.fr)
- Annulation > 30 jours avant arrivée : 100% remboursé
- Annulation entre 30 et 15 jours : 50% remboursé
- Annulation < 15 jours : non remboursable
- Caution : empreinte CB 300€ non débitée (Mollie), libérée 7j après départ sauf dommages
- Paiement : acompte 30% + solde 48h avant arrivée via CB sécurisée
8.2. Booking.com
- Annulation selon politique choisie à la réservation (Flexible, Standard ou Non-remboursable)
- Caution : empreinte CB 300€ demandée à l'arrivée
- Paiement selon mode choisi sur Booking.com
8.3. Airbnb
- Politique Flexible : remboursement si annulation > 24h avant l'arrivée
- AirCover voyageur inclus par Airbnb (protection dommages + dédommagement)
- Caution gérée par Airbnb en cas de dommage
- Paiement prélevé par Airbnb à la réservation
8.4. Abritel / VRBO / HomeAway
- Politique standard : > 60j = 100% remboursé · 60-30j = 50% · < 30j = non remboursable
- Caution : empreinte 300€ ou dépôt sécurisé Abritel
- Paiement via Abritel Payments
9. Assurance
Une assurance responsabilité civile voyageur est recommandée - souvent incluse dans votre assurance habitation.
- Booking.com : assistance Booking partenaires incluse
- Airbnb : AirCover voyageur inclus
- Abritel / Direct : assurance annulation voyage fortement conseillée auprès de votre compagnie
10. Contact & réclamation
Sandrine (conciergerie) : +33 6 80 20 96 94
Jean-Mathieu Hardy (gérant) : +33 6 65 92 46 40 · hello@holimo.fr